ما هو الحل الأمثل لصناع القرار في المؤسسات والمراكز الصحية

لنكن صريحين: الاستثمار في برمجيات المستشفيات لم يعد ترفًا، بل ضرورة. ومع ذلك، لا يزال قادة الرعاية الصحية في مصر يواجهون نفس الواقع المُحبط. فرغم الإنفاق الضخم على الأنظمة ذات العلامات التجارية أو منصات المستشفيات المستوردة، نادرًا ما تتحقق الكفاءة والتحول الموعودان.

غالبًا ما تتعثر البرامج التي تبدو مبهرة نظريًا عند مواجهتها لتعقيدات عمليات المستشفيات في مصر. بدءًا من حواجز اللغة وعدم التوافق التنظيمي، وصولًا إلى مقاومة المستخدمين وضعف التكامل، لم تُصمَّم هذه الأدوات ببساطة لتلائم طبيعة عمل المستشفيات المصرية.

في هذه المدونة، سنكشف عن الأسباب الأكثر شيوعًا لفشل برامج المستشفيات في مصر، والأهم من ذلك، ما يفعله صانعو القرار الأذكياء بدلًا من ذلك. سنقدم لكم منصة هيلث ووركس من TDS، وهي منصة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) محلية الصنع تُحدث تغييرًا جذريًا في مجال الصحة الرقمية.

الأنظمة المستوردة تتجاهل اللوائح المحلية

غالبًا ما تُصمَّم حلول برمجيات المستشفيات العالمية مع مراعاة اللوائح التنظيمية الأمريكية والأوروبية والآسيوية. تواجه مؤسسات الرعاية الصحية المصرية تحدياتٍ عند مواءمة هذه الأنظمة مع الامتثال المحلي، ومعايير وزارة الصحة، ودعم اللغة العربية، وأطر التأمين الوطني.

صُمم نظام "هيلث وركس" مع مراعاة البيئة التنظيمية الفريدة في مصر. فهو يدعم واجهات عربية، ونماذج قابلة للتخصيص لتوثيق وزارة الصحة، وسير عمل مُدمجة للموافقة على مطالبات التأمين، مما يضمن امتثالاً أسرع دون اللجوء إلى حلول بديلة مكلفة.

تطبيق مقاس واحد يناسب الجميع لا يصلح للرعاية الصحية

تتفاوت عمليات المستشفيات في مصر بشكل كبير، من سلاسل القطاع العام إلى مراكز التشخيص الخاصة إلى المستشفيات الخيرية. وتوفر العديد من الأنظمة المستوردة سير عمل ثابتًا لا يستوعب الأقسام المتخصصة، أو الأدوار الوظيفية المتنوعة، أو البيئات ثنائية اللغة.

هيلث وركس نظام معياري، قابل للتطوير، ومبني على الأدوار. سواء كنت تدير مركزًا متخصصًا واحدًا أو مستشفى متعدد الفروع، يمكن تخصيص النظام ليعكس نموذجك التشغيلي بدقة، دون الحاجة إلى دفع ثمن ميزات إضافية.

معدلات اعتماد منخفضة بسبب التعقيد

قد يكون التعامل مع برامج المستشفيات المستوردة صعبًا للغاية، خاصةً بالنسبة للعاملين في الخطوط الأمامية، مثل الممرضات وموظفي الاستقبال والأطباء المساعدين. غالبًا ما تؤدي منحنيات التعلم الطويلة إلى مقاومة الاستخدام، أو قلة الاستخدام، أو اللجوء إلى حلول بديلة دون اتصال بالإنترنت.

صُمم نظام هيلث ووركس للمستخدمين المصريين، ويوفر لوحات معلومات سهلة الاستخدام ومخصصة لكل دور. كما يوفر TDS تدريبًا ميدانيًا، ودروسًا تعليمية باللغة العربية، ودعمًا محليًا للعملاء لضمان تطبيق النظام بشكل فعال ودمجه بسلاسة في مختلف الأقسام.

مشاكل التكامل بين الإدارات

تتفوق العديد من الحلول المستوردة في مجال واحد - مثل جدولة مواعيد المرضى أو الأشعة - لكنها تفشل عند الحاجة إلى ربطها عبر الأقسام المختلفة (المالية، الصيدلة، الموارد البشرية، إلخ). وهذا يؤدي إلى أدوات متعددة غير مترابطة دون رؤية مركزية واضحة.

هيلث وركس هو نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) متكامل  يدمج الوظائف السريرية والتشغيلية والمالية والإدارية في منظومة واحدة. يضمن النظام مصدرًا واحدًا للمعلومات الموثوقة، بدءًا من استقبال المرضى، مرورًا بإدارة الرواتب والصيدليات.​

تكلفة عالية وعائد استثمار منخفض

تُفرض رسوم ترخيص باهظة، وتكاليف تنفيذ عالية، ورسوم دعم مستمر، غالبًا دون تحقيق عائد استثمار ملموس. وتُفاقم التكاليف الخفية المتعلقة بالتوطين والصيانة والتخصيص المشكلة.

صُممت هيلث وركس وتسعّرت خصيصًا لسوق الرعاية الصحية المصري، وتقدم نماذج تسعير شفافة، وخططًا قابلة للتطوير، وعائدًا سريعًا على الاستثمار. يُبلغ عملاؤنا عن تحسن في الكفاءة التشغيلية، وانخفاض في تكاليف التوظيف، ورضا مرضانا بشكل أفضل خلال أشهر.

لا توجد ميزة تطبيق الهاتف المحمول أو التحكم عن بعد

غالبًا ما تفتقر أنظمة المستشفيات التقليدية والمستوردة إلى إمكانيات حديثة، مثل تطبيقات الهاتف المحمول، والوصول عن بُعد، والطب عن بُعد. وهذا يُصعّب عليها التكيف مع توقعات المرضى اليوم، وخاصةً بعد جائحة كوفيد.

يتميز تطبيق "هيلث وركس" ببوابة إلكترونية للمرضى سهلة الاستخدام عبر الهاتف المحمول ، تتيح حجز المواعيد عبر الإنترنت، والوصول إلى الوصفات الطبية، ونتائج الفحوصات، وخيارات الدفع، والاستشارات الطبية عن بُعد بشكل آمن. ويعزز هذا التطبيق قيمة النظام إلى ما هو أبعد من مجرد المرفق.

الافتقار إلى الدعم والتدريب المحلي

عادةً ما تُنفَّذ الأنظمة المستوردة من قِبَل موزعين إقليميين أو استشاريين خارجيين. أما الدعم المستمر، فهو بطيء وغير مترابط، وغالبًا ما يفتقر إلى فهم سياقي لكيفية عمل الرعاية الصحية المصرية.

شركة TDS شريك مصري متخصص في التحول الرقمي، تتمتع بخبرة واسعة في مجال الرعاية الصحية. تقدم فرقنا دعمًا محليًا مستمرًا، وإدارة حسابات مخصصة، وتدريبًا ميدانيًا مصممًا خصيصًا لنوع مؤسستك.

لماذا يثق قادة مؤسسات الرعاية الصحية في TDS

خدمات المواهب الرقمية (TDS) ليست مجرد شركة برمجيات. نحن الشريك الأمثل في مصر للتحول الرقمي الطبي. بفضل خبرتنا العميقة في قطاع الرعاية الصحية، طوّرنا حلولاً تتفهم سير عملك، وتحدياتك، وتطلعاتك.

هيلث ووركس هو نتاج هذه الفلسفة: مصمم من قبل السكان المحليين، من أجل السكان المحليين - دون المساومة على المعايير الدولية.

من سلاسل التشخيص والمستشفيات الجراحية إلى الشبكات الطبية متعددة المواقع، تمكن TDS المؤسسات مثل مؤسستك من قيادة مستقبل الرعاية باستخدام التكنولوجيا التي تعمل بالفعل.

دعنا نبني نظام الرعاية الصحية الخاص بك لمستقبل مزدهر

يستحق مستشفاك أكثر من مجرد سير العمل القديم أو الأنظمة غير المناسبة.

مع هيلث ووركس من TDS، يمكنك الحصول على:

• تكامل جميع الادارات في هيلث ووركس من البداية إلى النهاية​
• الامتثال المحلي والدعم باللغة العربية
• خطط قابلة للتطوير لأي حجم مؤسسة
• تجربة أفضل المرضى مع الهاتف المحمول
• رؤى و تقارير لحظية

احجز استشارة مجانية أو عرضًا توضيحيًا مخصصًا مع فريق TDS واكتشف كيفية بناء نظام رعاية صحية متكامل يعمل بكفاءة.